电商物流营业网点标准化

　　2015年，浙江顺丰速运有限公司计划根据客流量、地域等综合考量扩展服务网络，优化公司的网络布局，新增网点25个，并对现有网点进行标准化建设与改造。根据《快递营业场所技术规范》等建设标准化营业网点，店面的选址、设计装修、设备的安装调试、商品的采购，同时对网点进行公司VI导入，宣传公司新客服热线95338，提高品牌认知度。
 

　　通过试点工作一年多的推进和落实，29个项目的整体示范效应逐渐显现，全面推动了杭州电商及物流行业发展。

　　通过试点，杭州市电子商务和物流快递行业呈现齐头并进的良好发展态势。2015年，杭州市网络零售额2679.83亿元，增长42.6%，居民网络消费额1119.1亿元，增长38.2%；规模以上快递服务企业业务量累计完成125707.29万件，同比增长48.66%；业务收入累计完成1437542.18万元，同比增长40.62%。过去的2015年，智能投递箱等末端配送设施从鲜为人知到被广泛应用，通过智能快递箱送达的快件占杭州市全部快件的比重由试点前的2%迅速增长到现在的超过5%，有86家快递公司、2万余快递员经常使用智能快递箱，累计近3000万快件通过智能投递箱寄送，已投放的智能投递箱平均使用率达到50%，节约投递成本约30%。经抽样调查显示，杭州市居民对智能投递箱的满意度达87%；通过社区便利店送达的快件占全市快件的比重由试点前的1%上升到现在的2%；仓配一体化的第三方仓储在效率和成本上的优势也被电商企业逐步认知，仓储企业和电商企业的合作进一步加强，网仓、百世汇通、储仓快杰等一大批仓储企业迎来了业务量剧增的发展期,有22家快递企业参与到仓配一体化试点项目，集聚了600余家网商，有3600余万件快递由分散寄件变集中寄件，降低快递成本20%左右。适应电子商务、网络购物快速发展需求的物流快递业初步形成，物流快递与电子商务协同发展模式初显成效，企业创新日益活跃。

　　试点工作提升了杭州电商物流项目运行质量。试点项目根据试点要求，纷纷采用了国内外领先的设备和技术，在原有基础上加快了建设项目进度、提升了项目规模。网仓科技研发的移动网仓项目，普遍增强了移动仓配作业能力，达到国内一流水平；浙江顺丰在杭州空港园区引进的德国伯曼公司生产的双层分拣设备，大大提高了分拣效率；杭州邮政原计划今年布点智能快递箱800个，列入试点项目后，该公司预计全年将布点1000余个。

　　试点工作在杭州产生了良好的经济和社会效益。“根据多次督查以及企业走访、社会调查掌握的情况，随着试点工作的推进，杭州市的物流快递成本明显降低、快递配送最后一百米用户体验大幅度提升、快递车辆通行效率有所提高、电商企业和物流快递企业协同程度逐步加深、社会各界对电商与物流快递行业认同度有了较大的提高。”杭州市电子商务与物流快递协同发展领导小组办公室相关负责人介绍说。

　　杭州市还建立了电商物流协同发展的长效机制。杭州市加强了对现有政策的梳理和完善，在《杭州市建设国际电子商务中心三年行动计划（2015-2017年）》、《杭州市建设全国智慧物流中心三年行动计划(2015-2017年)》、《杭州市“十三五”电子商务规划》、《杭州市邮政业发展“十三五”规划》中，将电子商务与物流快递协同发展作为重点内容，列入杭州打造国际电子商务中心的重要工作中。

　　接下来，杭州市还将进一步加快项目建设进度、完善专项资金管理办法、做好试点工作宣传，将对试点过程中发现的好企业、好经验、好模式，做重点指导，并利用网站、报纸、杂志等媒体，以及组织企业参观、考察、学习等方式，进行推广宣传，以扩大试点示范带动效应。

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