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快递业：温柔些，再温柔些
作为服务业的快递业近几年发展迅猛，与人们的生产生活越来越密切，尤其是其作为电子商务的支撑与保障产业，覆盖城乡、关联广大百姓的生活。据统计，目前我市共有快递企业15家，仅2014年快递业务量就达723.95万件，月平均60.3万件。
越来越多的快递业务，影响着人们的生活，但快递面行业经营秩序不够规范、服务水平不高，参差不齐等问题，亟需通过立法规范、推动和保障行业健康发展。无论快递条例何时正式施行，提升服务水平、保障消费者权益，是快递业自身健康发展的前题。
野蛮分拣何时休？
随着快递业的迅猛发展，其安全问题定会更加关注。3·15前后,记者走访了中心城区多家快递公司，发现暴力分拣、抛扔快件的现象仍很普遍。
在屯溪六中某快递公司的小店门口，工作人员正在对快递件进行分拣。只见几位快递员站在店内，不时的往店外抛扔快递件。记者注意到，在被抛的快递件中，还有顾客专门标注了的“易碎品”。记者和一位快递员搭讪：“你们这样扔，商品会不会坏？”不想快递员的回答令人吃惊：“不会，快递就是拿来扔的。”
记者随后又来到百鸟亭附近一家较大的物流公司，只见数百平方的仓库内堆着小山一样的快件，三四辆物流车正在装卸着货物。恰巧，一位中年师傅正在卸货，车厢距离地面的高度约有一米左右，而师傅便从车厢上往地上“扔货”，还发出“碰砰”的声音，看到记者拍照，这位师傅稍有警觉，扔货的动作“温柔”了许多。
记者随后还走访了江南新城、八一大道上的几家快递公司，或许是业务上不太繁忙，公司规模较小，未见野蛮的分拣。
对快件要“温柔”一些
关于快递损坏的情况，读者小毛告诉记者，他多次从地购买灯具，收到快件时，灯具多次被损坏。他认为，快递暴力分拣最主要的还是责任心的问题，快递业这几年快速发展，希望快递从业者能够提高责任心和服务意识，要以服务自我的精神去对待他人快递件。
不过，也有市民表示同情，市民钟先生说：“现在快递业务这么忙，快递‘小哥’又是计件拿工资的，每天都忙得跟‘陀螺’，哪有那么好的脾气？”话说到这里，钟先生话锋一转：“还是希望快递员能够提升服务质量，对快件要“温柔”一些，懂得“手下留情”。至于工作效率问题，可以改善方式方法，暴力分拣并不一定能省时间。”
易碎件不应超过10厘米
记者在快递公司采访时发现，几乎所有的公司都在店内显著位置悬挂或张贴了相关的法律法规和服务承诺。如《快递服务承诺》、《收寄验视制度》、《快件安全管理规定》等。
记者查阅了2013年修订的《快递市场管理办法》，其第十六条规定，企业分拣作业时，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁。何为“野蛮分拣”？2012年颁布的《快递服务国家标准》中对分拣包裹做了明确规定：“分拣不应野蛮操作，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离，不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米”。
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